You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
  • Ваша корзина пуста!

звоните: 0938381317

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

- Если товар ещё не получен — вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив Службу поддержки Клиентов. Для этого необходимо отправить номер заказа в сообщении про отмену по адресу support@alcoclub.org или перезвонить по номеру 0931455325.
- Если вы уже получили товар — можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), заполнив онлайн-заявление на возврат, сообщив нам о возврате по почте support@alcoclub.org или перезвонить по номеру 0931455325.
 
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или доверенность).
 
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).
 
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
 
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, чтобы мы смогли вернуть вам деньги, пожалуйста — оформите онлайн-заявление на возврат.
После рассмотрения заявления с вами свяжется оператор службы клиентской поддержки для подтверждения возврата.
 
Для возврата товара после сообщения нам необходимо:

  1. Заполнить форму возврата в вашем личном кабинете на сайте или обратиться на почту support@alcoclub.org
  2. Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару.
  3. В течение 14 дней (не считая дня получения) отправить пакет с заказом на отделение Новой Почты c которого вам приехала посылка
- службой доставки «Новая Почта»
 
Внимание!
- При отправлении посылки, фактической датой возврата товара считается дата получения нами возврата на почте.
- Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».
 
Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента возврата товара на отделение производится на банковскую карту клиента магазина.

ВАЖНО!

Интернет-магазин ALCOCLUB не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.